FAQ

Bestellung

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, im my-brand.shop bist Du nicht an einen Mindestbestellwert gebunden. 

Wo kann ich sehen, was ich bestellt habe?
Eine Übersicht über Deine Bestellungen findest Du in Deinem Benutzerkonto unter Mein Konto - Bestellungen. 

An wen kann ich mich bei Fragen zu meiner Bestellung wenden?
Unsere Servicehotline steht Dir Montags - Freitags von 10:00h - 16.00h unter folgender Rufnummer zur Verfügung: +49-89–21028725. Außerhalb dieser Zeiten kannst Du Dich gerne über das Kontaktformular an uns wenden. 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte nutze unsere Widerrufsvorlage zur Stornierung deiner Bestellung und sende uns diese über das Kontaktformular zu.

Bezahlung 

Welche Bezahlungsmöglichkeiten gibt es?
Der my-brand.shop bietet Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten:
• Kredit- oder Debitkarte
• PayPal
• Giropay
• Rechnungskauf (PayPal)
• Später bezahlen (PayPal)
• SEPA Lastschrift
• Sofort
• Bancontact
• BLIK
• eps
• iDEAL
• MyBank
• Przelewy24
• Trustly

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern grundsätzlich immer versandkostenfrei! 

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit Deiner Bestellung innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1-3 Werktage. In andere europäische Länder beträgt die Laufzeit ca. 2-5 Werktage. 

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir Deine Bestellung versendet haben, bekommst Du von uns eine Versandbestätigung zugeschickt. ab diesem Zeitpunkt kannst Du die Sendungsverfolgung für jedes Paket Deiner Sendung in Deinem Benutzerkonto unter Mein Konto - Bestellungen einsehen.  

Wie kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Um Deine Bestellung an eine abweichende Adresse liefern zu lassen, wähle bitte im Bestellprozess einfach die entsprechende Option aus und gebe die gewünschte Lieferadresse ein. 

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, die Lieferung an eine Packstation ist möglich. Gebe dazu einfach die Lieferadresse wie folgt an:
Vorname Nachname
Straße und Nr.: Packstation XXX (Nummer der Packstation)
Adresszusatz 1: Deine Postnummer
Ort: PLZ und Ort der Packstation

Retouren & Widerrufsrecht 

Meine Bestellung gefällt mir nicht, wie kann ich sie retournieren?
Zum retournieren deiner Bestellung sende die Artikel bitte an unsere Lageradresse zurück:

bizness enabler GmbH
c/o Finitex GmbH & Co. KG
Dr.-Raber-Str. 4
19230 Hagenow
GERMANY

Wie bekomme ich mein Geld zurückerstattet?
Innerhalb von wenigen Tagen nach Erhalt Deiner Rücksendung bekommst Du das Geld von uns in der ursprünglichen Zahlungsweise zurückerstattet. 

Benutzerkonto

Wie kann ich mich registrieren?
Um ein Kundenkonto anzulegen klicke auf das Icon Mein Konto rechts oben und anschließend auf Neukunde. 

Welche Vorteile bietet mir ein Kundenkonto im my-brand.shop?
Eine Registrierung im my-brand.shop bietet Dir folgende Vorteile:
• Schnelles Einkaufen
• Speichere Deine Benutzerdaten und Einstellungen
• Einblick in Deine Bestellungen inkl. Sendungsverfolgung
• Verwalte Dein Newsletter-Abo

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Wenn Du das Passwort vergessen haben klicke auf Passwort vergessen unterhalb des Login-Bereiches. Wir senden Dir anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Deines Passwortes zu.